为了方便大家迅速解决采集器采集常见的问题，特编辑本常见问题汇总，提供最详细的采集常见问题解决办法。这里罗列的方案都是最详细的方案，如果您还是有疑问可以将您的准确问题和采集器软件问题截图发送给我们的QQ703965666：（注意：本QQ仅提供必要的软件技术支持和授权处理，我们仅提供有关软件的技术支持，有关如何跟卖、如何收款、亚马逊平台问题、跟卖产品授权等等非采集数据范畴的问题我们一概不做解答，谢谢理解哦~）
本汇总包含了 采集器的采集数据常见问题（速度、网络、采集失败）、采集变体常见问题、过滤器常见问题、采集图片常见问题、软件操作常见问题、数据操作常见问题、使用小技巧以及常见术语解释和软件功能解释，请找到问题大类查找哦
若您是新手，不了解采集器和亚马逊平台的相关术语，可点击这里学习和了解
PS：大家可以按下CTRL+F搜索问题关键字，即可找到相关关键问题
例如：按下CTRL+F，搜索，长描述，即可看到长描述的相关关键词的问题
采集数据常见问题：
问：采集器的原理是什么？
答：采集器和网络浏览器一样，都是通过访问亚马逊网页页面，然后通过强大的网页数据提取技术来提取网页上特定的文本信息，因此采集器也只是提取数据，因此采集的网页是什么状态采集器一样也是采集到什么状态，采集器只是对网页上提取的数据进行直观化处理，方便用户批量操作等。如果出现采集过慢，一般除去电脑配置原因，一般都是网页访问过慢，建议查看本页提升采集速度的相关解答。
采集器采集过程可分为采集主商品Listing和采集详细信息两个步骤，如果用户通过添加商品Listing链接进行采集，则采集器先采集Listing所有主商品，然后逐一采集每个主商品的详细信息（采集变体、offer、buybox、高清图等信息），逐一采集主商品详细信息的步骤将在采集完所有主商品之后进行，因此请耐心等待采集完所有主商品。
用户也可以自己输入要采集的ASIN码，采集指定ASIN码的详细信息，可点击“添加单个商品采集”按钮，批量添加ASIN码，选择国家，再点“手动采集列表详细信息”按钮即可开始采集。
问：采集器支持采集那些页面数据？
答：目前采集器支持每页26、24、48、60个商品的链接批量抓取、支持分类HOT100、 seller链接批量抓取、支持RANK分类排名前100的页面批量抓取、支持storefront店铺前台页面批量抓取、支持搜索结果链接采集、支持店铺首页链接采集等，只要页面类似搜索结果页面的样式均可批量抓取到，同时软件也支持提交单个ASIN码采集，也支持提交一批ASIN码进行采集详细信息（价格、标题、高清图、变体等）。
若要自定义提交ASIN码进行采集或批量添加ASIN码采集，可点击“添加单个商品采集”按钮，再点击“手动采集列表详细信息”按钮，即可采集。
问：为什么采集到一半不动了，卡住了？
答：卡在一半不动，请先检查网络是否正常，V-P-N等软件是否掉线，若网络正常，有可能采集过量被亚马逊限速或屏蔽访问亚马逊，遇到这种情况请使用V-P-N加速器加速解决，这是目前最有效解决采集卡顿的办法。
部分用户可能甚至根本无法采集到数据，这种情况可能是本地电信连接亚马逊速度出问题或亚马逊自身出现问题，建议使用V-P-N加速器加速后再采集
卡住重试采集解决办法：
如果在采集详细信息时卡住，可点击停止按钮，然后点击“手动采集列表详细信息”按钮即可继续采集未采集和采集失败的项目。
如果在采集主商品（采集每页商品时）时卡住，可先停止任务，然后在任务列表中，找到被停止时，被中断的任务，可以在表格中，看到采集到了多少页，例如停止时采集到了第5页，那么我们就设置该任务从第五页开始采集，然后点击开始按钮，然后会提示是否清空原来的任务，点否即可，接下去采集器将从中断的任务的第五页继续采集，这样就能实现继续采集从而避免重新采集。【注意本方法仅适用于版本20173152以上】
如果您的谷歌chrome浏览器可以访问亚马逊，请升级到最新版本软件后，在系统设置中直接开启【谷歌浏览器】采集模式，即可直接使用浏览器采集。具体操作请查看此处
问：为何亚马逊网页上有buybox价格或者分类RANK值(排名),我仍然无法采集到这些数据？
答：
这一般和浏览器有关,因为亚马逊不同浏览器、不同IP、不同区域返回的数据是不一样的,有些商品数据用美国IP能看到价格,中国IP看不到。
可按如下方法解决：
- 如果您的谷歌chrome浏览器可以看到数据，请升级到最新版本软件后，在系统设置中直接开启【谷歌浏览器】采集模式，即可直接使用浏览器采集。具体操作请查看此处
- 上述方法设置无效,请切换回默认的IE浏览器,点击采集器中的 系统设置,然后点击清空COOKIE 按钮,最后用IE浏览器打开任意要采集的亚马逊网站(采集美国站就要打开美国亚马逊,其他站点相同)。然后在亚马逊网页左上角,设置地址区域为美国。然后再重新采集即可。一般设置一次即可,下次无需设置。除非您清空了COOKIE(亚马逊网站配置文件)
问：为什么采集数量不够、页数不足、采集时日志提示找不到商品列表？
答：
亚马逊有商品显示限制，一个网页有多少页商品就采集多少，采集数量以实际数量为准，不能以亚马逊给出的结果数量计算，一般搜索结果等不超过400页，storefront连接不超过100页
请您先查看“采集日志”，一般会有问题日志记录。
- 请按下述方法解决
请先检查提供的链接商品是否充足、页数是否足够、一切以亚马逊网页为准，亚马逊显示多少就只能采集多少。（用浏览器打开链接进行查看）
- 若商品数量没问题，请您检查是否开启了商品过滤器导致商品被过滤，一般情况下采集日志中会记录过滤说明和具体原因。
- 检查软件是否为最新版本
- 若没开启过滤器也是最新版本，商品页数不足或采集提示找不到商品列表，可能由于亚马逊现在只显示发货到当前邮编或地址的商品，那么您可能采集时的邮编是中国地区，所以导致商品显示不全或无法显示，遇到此问题请您先配置邮编或地址再试。解决教程请看：http://blog.cxsup.com/archives/2382
- 如果您的谷歌chrome浏览器可以看到数据，请升级到最新版本软件后，在系统设置中直接开启【谷歌浏览器】采集模式，即可直接使用浏览器采集。具体操作请查看此处
问：如何突破亚马逊限制采集到更多的商品？
目前可以通过采集seller功能，筛选采集seller链接进行采集，可最大程度采集更多数据（经过测试通过采集seller功能数据量比直接采集方式提升明显），具体请到这里查看：http://blog.cxsup.com/archives/627
推荐使用采集seller功能，可大幅提升单店的采集数据量，但不保证能完全采集所有数据
问：为何详细信息时提示采集失败？
答：采集失败，首要就是查看采集日志，采集日志会将准确的错误信息告诉您，便于您解决
遇到采集不到、采集失败、采集图片失败等一般都是网络或系统原因，请用浏览器访问采集失败的页面，查看是否可以正常打开，其次检查ASIN码是否错误，选择国家是否选择正确。然后检查系统配置、代理等是否导致数据采集不到。一般采集失败都是网络原因或被亚马逊屏蔽所致。请安如下方法检查。
有如下原因会导致失败
1.首要就要检查您采集的连接是否正常，是否为采集器支持采集的页面，可以用浏览器打开查看。
2.有关采集被亚马逊屏蔽解决的问题或因屏蔽导致采集卡住，请点击这里查看
3.网络环境，即使您可以登陆QQ等软件，有时候本软件也会被其他安全软件拦截或HOST劫持等，造成无法访问amazon
4.请使用IE浏览器打开amazon查看是否可以打开
5.检查本地软件代理或V-P-N导致软件无法访问AMAZON
6.可在系统设置中开启“强制使用兼容模式采集”或关闭“尝试防止amazon屏蔽”功能再采集
7.重启软件进行采集，软件恢复默认设置进行采集
8.检查是否开启了过滤器导致您采集不到数据，可在采集日志中查看问题
如果您的谷歌chrome浏览器可以看到数据，请升级到最新版本软件后，在系统设置中直接开启【谷歌浏览器】采集模式，即可直接使用浏览器采集。具体操作请查看此处
问：为什么会一直提示输入验证码？
输入验证码是触发了亚马逊防止采集机制，输入验证码后一般能正常采集。
有关被亚马逊采集屏蔽出现验证码的解决方案请看这里：http://blog.cxsup.com/archives/150
- 若短时间多次输入验证码还无效请按如下方法解决：
弹出验证码输入框中，点击使用“IE浏览器输入”按钮，会打开网页，提示输入验证码，输入后，点继续采集即可。
- 在“系统设置”点击“清空COOKIE缓存”再试。
- 请检查IE浏览器是否能够正常访问amazon,如果您使用的XP系统，浏览器版本过低会导致采集器提交验证码失败，请点击这里下载IE8升级包，安装后即可恢复正常
- 若开启了V-P-N加速器，请检查使用的V-P-N等代理软件是否使用的是全局代理（PPTP或L2TP连接模式），若没有使用全局代理模式，请设置为全局代理（PPTP或L2TP连接模式）或关闭V-P-N代理工具在试。
如果您使用HTTP代理，请检查HTTP代理是否可用哦、
- 使用谷歌浏览器采集模式时，请您在浏览器中输入验证码，不要在采集器中输入。输入后点击【继续采集】即可。
问：为什么开启了V-P-N仍然无法采集？
答：有些V-P-N使用的是单纯的网页代理，仅能够代理到浏览器，而无法代理到其他软件，使用V-P-N软件开启V-P-N时请使用PPTP或L2TP的代理模式（全局代理）即可解决。请不要使用V-P-N的高速模式等，需要设置全局代理才能够代理到采集器，否则采集器无法通过V-P-N通道访问amazon
如果您的谷歌chrome浏览器可以使用代理，请升级到最新版本软件后，在系统设置中直接开启【谷歌浏览器】采集模式，即可直接使用浏览器采集。具体操作请查看此处
问：为什么添加任务连接后无法采集到数据？
答：
注意：部分用户可能甚至根本无法采集到数据，遇到这种问题可先打开IE浏览器访问亚马逊，查看打开速度是否正常，若十分慢甚至进不去，这种情况可能是本地电信连接亚马逊速度出问题或亚马逊自身出现问题，建议使用V-P-N加速器加速后再采集或联系当地电信运营商
如果您采集的任务符合规范，请按如下方法操作解决：
添加任务仅能够添加商品列表采集，而不是单个商品，采集单个商品请看第6条说明
1.检查网络环境和防火墙是否拦截
2.重启软件再试或重启电脑再试，或者在系统设置中 恢复软件默认设置
3.在系统设置中关闭 尝试防止amazon屏蔽功能再采集
4.开启强制使用兼容模式再采集（本模式请不要长期使用，建议临时使用）
5.用浏览器打开连接检查是否符合采集器可采集标准，店铺是否被封，连接是否可打开。
6.如果需要采集单个商品的详细信息，请不要添加到任务，可以通过点“添加单个商品采集”添加完，点手动采集列表详细信息即可采集。
目前采集器支持的连接类型有：
单页16个商品的、单页24个商品的、单页60个商品的、best seller 100分类排名前100的连接（基本兼容亚马逊90%的商品列表批量采集）
5.可在系统设置中，找到“清空COOKIE缓存”，清空COOKIE缓存后在采集尝试是否可以继续采集
问：为何采集速度比较慢如何提高采集速度？
有关更多采集速度问题，可点击这里详细了解
问：为何采集中国或日本站的时候会出现乱码？
答：该功能在新版本已经得到解决（测试功能），可在系统设置中，找到“中国日本站编码自动转换”选项，开启该项后再采集即可。开启该功能极少部分系统或电脑会崩溃，尚处测试期。
问：为何采集的价格是一个价格区间而不是准确价格？
答：有些主商品采集的价格没有准确价格，只有变体才会有准确价格，如需采集商品的准确价格，请在“采集设置”中开启采集变体详细信息即可采集到变体的准确价格。（开启该功能需要再次访问一次网络，会降低采集速度）
问：采集器里的offer最低价格是什么？
答：采集器采集offer处的价格为最低价格，例如new 2 offer 10$ 则，10$被采集成最低价格（可以叫offer价格）。软件默认设置未采集到最低价格使用buybox的价格。软件暂时不支持另外访问offer列表采集精准的最低价格，请注意！
如果不想使用buybox的价格可在采集设置中，关闭 采集不到最低价格使用buybox价格 功能即可。
问:buybox价格和价格、offer最低价有什么区别?
答:
BUYBOX价格和价格的区别就是采集位置不同，并没有太大区别
BUYBOX价格是位于商品页面的价格，即点开一个商品页面，红色字体标出的价格
价格位于商品列表页面，例如搜索结果或店铺首页中，每个商品上标注的价格
offer最低价则为此商品被跟卖报价最低的那个价格
问：如何采集到buybox价格、商品BRAND、offer、评论数、RANK、上架时间、长描述短描述、高清图、变体等信息？
答：这些信息一般都在商品主页面中，采集商品列表页面时无法采集到这些信息（除了offer、评论数等商品列表页面存在的数据外），需要采集商品的主页面，也就是采集详细信息才可以采集到，采集详细信息一般在采集完商品列表页面所有商品后逐一开始采集每个商品的主页面信息，也可以手动开始，如需手动采集详细信息，可以点击“手动采集列表详细信息”按钮，即可开始采集列表中每个ASIN的详细信息。
问：为何无法采集到长描述和短描述信息？
答：首先这两个信息必须采集详细信息才能采集到。有关什么是采集详细信息如何采集详细信息,请点击这里：http://blog.cxsup.com/archives/112
如果您采集了详细信息仍然没有采集到这两个数据,请在“采集设置”中,找到开启采集长描述 和开启采集短描述 的功能。开启后即可采集。
如果您在采集器表格里没有找到长描述或短描述,请在“系统设置”-》个性化设置-》设置采集字段 中开启即可。
问：如何使用HTTP代理服务器进行采集？
答：采集器支持自定义配置HTTP代理服务器（限企业版），可点击菜单栏中的，软件设置-》设置网络代理，即可配置HTTP代理服务器参数，输入代理地址、代理用户名和密码（若没有可不填写），然后可以测试代理是否可用，点击添加按钮，添加到代理服务器列表中，并且勾选“开启使用代理”，开启后，软件将通过HTTP代理服务器进行采集。
注意：若HTTP代理服务器设置错误或服务器不可用，会导致采集失败，请配置前检查代理服务器是否稳定可用。
WinXP系统的部分用户使用WinInet模式采集，无法正常使用代理，请将IE浏览器更新到最新版本再试！点击这里下载IE8升级包
问：部分成 人用品页面无法采集到数据,如何解决?
答：此类商品打开页面,亚马逊会需要用户确认是否满18岁,因此会导致采集器无法采集.如果您系统设置里设置使用IE浏览器,请使用IE浏览器打开指定网址(要采集的成 人用品商品网址链接),如果不是IE,请使用Chrome浏览器打开,打开网页后,确认一下年龄,然后返回采集器重新采集即可.
注意,如果有进行清空COOKIE/输入屏蔽验证码等操作可能需要重新设置
采集变体和子项目常见问题：
问：为什么采集不到变体？
答：采集变体需要采集商品详细信息（商品页面采集）的时候进行采集，因此请先确保采集了详细信息，有关采集详细信息的介绍点击这里了解
如果采集详细信息，并且提示采集完成，还没有变体，检查该商品是否存在变体，若存在变体请按以下方法检查：
1.主界面表格上方开启“采集变体（子商品）”功能再进行采集
2.采集设置中，变体采集板块中，检查是否有设置删除变体等功能导致采集不到变体
3.是否因为采集屏蔽、网络原因等导致采集详细信息失败而采集不到变体，可点击“手动采集列表详细信息”重新采集。
问：如何采集变体的准确标题、价格(buybox)、offer、短描述等信息？
答：可在采集设置中，在“采集变体（子商品）设置”栏目中，勾选 开启采集变体详细信息，开启后，将会深入采集变体的准确信息。如果没有开启本项，为了提高采集速度，采集器默认使用主商品的信息到变体。（若不想变体继承主商品信息，可在采集设置中，关闭分析不到变体详情使用主商品信息即可）
注意：变体的详细价格是BUYBOX价格，而非价格、
问：为何采集不到长短描述？
答：
首先在采集设置中，检查是否开启了“采集长短描述”功能，然后在检查是否采集了详细信息，由于长短描述在商品页面，因此必须采集详细信息（商品页）才可以采集到。如果需要手动采集详细信息，可以点击手动采集列表详细信息即可。
采集图片常见问题：
问：如何对已经采集的图片地址再次进行采集呢？
答：企业版用户支持图片批量下载工具，在“辅助工具”菜单栏中找到“图片批量下载工具”。选择好参数，点击“开始下载”软件就会开始多线程下载图片，快速方便
问：为何采集不到图片？
答：可按如下方法检查问题
1.请先检查是否开启了采集图片的功能，可以在表格上方选中要采集的图片类型（采集高清图或缩略图）。
2.缩略图可在批量采集主商品时采集到，高清图在商品信息页面，因此需要采集详细信息才能采集到高清图的连接，然后采集器会下载高清图到指定位置。如果因采集详细信息失败导致采集不到，请参看“为何详细信息时提示采集失败”该问题的解答。
3.检查数据目录是否设置正确、图片保存文件名是否正确，可在系统设置中的“保存和导出设置”栏目中查看，注意保存目录要可用并且存在，保存图片文件名不能包含特殊符号、不能过长（不推荐使用商品标题作为图片名称）才可以保存成功。
4.检查是否开启了采集高清图或缩略图地址的字段，在系统设置中，点击设置采集字段按钮，勾选高清图地址、缩略图地址，本地图片位置，点击确定，再进行采集。
5.若采集失败的，可采集完成后，利用“图片批量下载工具”批量快速下载，具体请在工具大全中，找到该功能测试即可（企业版可用功能）
如果还是无法采集到高清图或缩略图，请检查表格中是否采集到了高清图的链接地址或缩略图地址，没有的话，请检查是否采集了详细信息或采集失败，还是不行请联系QQ703965666 提供ASIN码测试。
注意：采集变体图片功能和采集细节图功能，仅限企业版用户使用
问：如何开启或关闭采集辅图？
答：采集设置中的“采集详细信息设置”栏目中，找到采集商品辅图功能，开启后，采集详细信息时即可采集到商品辅图，也可以关闭。开启后，高清图地址用“|”符号来分割每个辅图，本地图片也用该符号进行分割。
问：为何无法采集到副图(细节图、辅图)？
答：
1.专业版和标准版不支持采集副图，请注意
2.在采集设置中，找到是否开启了“分析并采集细节图”功能，未打开请先打开。
3.检查是否开启了采集图片，采集副图一般需要采集高清图才能采集到，副图和主图都在“高清图地址”列中，用“|”符号分割地址，本地地址也一样。
3.最后检查是否因网络问题未下载成功，是否采集详细信息，该商品是否存在，商品是否确实存在副图，查看采集日志了解详情
注意：采集变体图片功能和采集细节图功能，仅限企业版用户使用
问：如何快速的复制图片呢？
答：若有开启采集图片，可选中要复制图片的项目，按下ctrl+c即可复制该项目的图片，可粘贴到excel或qq等位置
问：如何找到采集的图片？
答：有如下方法可以查看图片
1.若有采集图片，可以停止任务后，选中项目，在左下角即可看到图片
2.可以双击表格项目，即可使用系统自带看图软件打开主图查看
3.右键要查看的项目，弹出的菜单，点击定位到本地位置即可查看图片
4.右键项目可查看高清图、缩略图
5.导出表格的 本地位置 列，包含了图片保存的本地位置，可以即使查看。
6.若选配了高级保存功能，可直接导出高级表格导出，开启输出图片到表格，即可将表格输出的excel表中。
问：如何变体只采集一张图片呢？
答：可在采集设置的“采集变体（子商品）设置”栏目中，开启相同变体图片只保存一张即可。
注意：采集变体图片功能，仅限企业版用户使用
问：如何设置图片保存文件名呢？
答：采集器支持完全的自定义图片命名格式设置，可在“系统设置”中找到“保存和导出设置”，即可看到设置图片文件名的地方，下拉列表即可看到支持的通配符，这些通配符会自动替换成当前图片对应项目的信息进行保存，同时通配符支持混合例如，图片{当前ID}{ASIN码}等方式任意组合即可。并且支持文件夹嵌套，例如设置{主ASIN码}\{ASIN码} 程序会自动建立文件夹并保存。
问：如何采集变体图片呢？
答：可在采集设置的“采集变体（子商品）设置”栏目中，开启“分析变体的高清缩略图”即可。
注意：采集变体图片功能，仅限企业版用户使用
问：如何加快图片的采集速度呢？
答：可在采集设置中的“采集详细信息设置”栏目中，开启采集图片优先读取缓存并且存在图片只复制不下载 即可最大化避免图片重复下载
采集过滤商品设置：
问：如何过滤掉不想要的数据和使用条件过滤器？
答：在采集设置中，找到“开启条件过滤器”并勾选，点击设置过滤器按钮，即可设置各类过滤选项，例如标题存在关键词过滤、价格过滤、offer过滤等等信息。
有关过滤器详细说明，请看这里：http://blog.cxsup.com/archives/143
过滤器使用说明和注意：
1.过滤词添加后，必须勾选点击确定才能够生效，未勾选的过滤词不会触发过滤机制
2.上架时间填写方法为：2016-10-10这种格式，若连个时间点都留空则表示不过滤，若只填写任意一个上架时间，则过滤之前和之后的时间。具体请自行测试。
3.例如如果需要只采集0-100之间评论数的商品，则需要设置-1 – 100才能生效，请不要设置0-100 否则会无效（价格、offer等也如此填写）
4.例如如果只采集100以上评论数的商品，则设置100-9999999999 即可采集到100以上评论数的商品（价格、offer等也如此填写）
解释：采集Listing间隔 和 详细信息采集间隔 这两个设置是用来提升延时来防止亚马逊屏蔽的，每个设置有两个框可以输入数值，例如设置1至8 则采集时会随机延时1到8之间的秒数。如果您不了解可以不设置这四个参数，默认即可。
问：如何对采集完的数据按过滤配置进行过滤?
答：采集器自带的条件过滤器功能。可以对当前表格数据或导入的数据按照过滤条件进行删除，可点击软件工具栏的“条件删除器”功能，选择好默认的过滤器配置，点击开始进行条件删除，即可开始分析不符合条件的商品并提示进行删除。（按过滤配置对当前表格中的数据进行过滤）
问：如何在采集过程中按过滤配置进行过滤?
答：可以在采集设置中开启“开启条件过滤器”功能，然后选择过滤的条件配置即可生效。（设置完默认配置采集过程中即可进行过滤）
问：为何设置了过滤器仍然无法过滤?
答：
1.请先检查是否开启了条件过滤器，在采集设置中，开启“开启条件过滤器”
2.检查设置完过滤词、过滤参数后是否保存了过滤配置、是否因开启大小写区分导致过滤失败
3.当前使用的过滤配置是否为您需要的过滤配置
4.所有过滤词都是“或”的过滤关系，请检查是否有误
5.检查是否关闭了字段（表列）导致过滤失效，例如关闭了采集商品标题，会导致过滤标题失败，关闭RANK字段会导致RANK过滤失效。请务必注意
6.过滤词为一个整体，t shirt和shirt是不一样的，因此设置过滤词 t shirt是无法过过滤标题中带有shirt的商品，只能过滤带有t shirt的商品。
7.过滤词添加后必须勾选才能够生效，未勾选的过滤词不参与过滤
8.个别情况下需要过滤单词时，最好加上一个空格，例如商品标题为 xxxx caption xxxx，加入设置了cap过滤词，因为caption词中有cap过滤词，因此也会被过滤，所以要过滤单词，建议两边设置一个空格，例如“ cap ”即可避免这种情况的发生
9.过滤数值设置若前面的数值大于后面的数值则删除两数字以外的项目，例如设置过滤RANK时设置10-5，这样设置只会采集大于10小于5
问：如何清空黑名单ASIN码（已采集过的ASIN码）?
答：点击采集设置，点击“清空自动记录的黑名单ASIN码”，即可清除，如果清除失败，可以定位到程序数据目录下，删除“ASIN_INPUT_RE.mdb”文件即可
问：如何删除采集完的数据的重复项?
答：可点击顶部菜单栏的。编辑数据。选择条件删除器 – 重复ASIN删除工具 即可分析并删除掉重复的商品
问：如何删除指定的ASIN码的商品?
答：可点击顶部菜单栏的。编辑数据。选择条件删除器 – 删除指定ASIN码 即可删除指定的ASIN码
问：如何删除没有变体的主商品？
答：在采集设置中找到“删除没有变体的主商品”，开启即可
问：如何在采集过程中过滤掉已采集的项目？
答：
在采集设置中，找到“数据过滤设置”栏目，勾选，采集主商品或变体时过滤已采集过的ASIN和采集主商品或变体时记录ASIN码用于过滤。开启后在采集任务时添加商品，若第二次出现则会自动过滤不采集。
若需要采集详细信息时，进行过滤，可开启“采集详细信息时过滤采集过的商品”和“采集详细信息时记录ASIN码用于过滤”。开启后在采集详细信息时添加商品，若第二次出现则会自动过滤不采集。
注意：请不要同时开启“采集主商品或变体时记录ASIN码用于过滤”和“采集详细信息时过滤采集过的商品功能”开启该两项，会导致采集完主商品，再采集详细信息所有商品被删除。
如果不想采集的时候进行过滤，可以采集完进行过滤，可点击“编辑数据”中的 条件删除器-重复ASIN删除工具 ，即可删除掉采集器表格中重复的ASIN
警告：使用该功能会过滤掉采集过的ASIN，请不懂该功能的用户不要使用该功能，以免给自己带来麻烦
采集数据编辑常见问题：
问：如何批量删除指定数据？
答：在顶部菜单栏的，编辑数据，可选择“批量删除工具”、删除选中项等对数据进行批量删除。
问：如何批量修改价格？
答：可点击工具栏的，价格调整按钮，即可批量对价格进行加减、设置、价格条件删除的操作
问：如何生成SKU？
答：可点击顶部菜单的，辅助工具，选择自定义SKU生成工具，输入混搭的配置，例如XXXX-{变体型号}-{当前ID}即可按照规则生成所需的SKU，生成完的SKU在自定义SKU列中。
问：如何设置自动生成SKU？
答：新版本支持自定义生成SKU，可自定义规则，可在采集设置中的采集商品详细信息设置中的“开启自动生成SKU”功能，开启后，可在下面的SKU生成规则中输入生成SKU的规则，例如{ASIN码}-{当前ID}-{变体型号}，那么软件将会采集每个商品时，自动依据规则生成SKU并填写在SKU一栏中，例如B008ATHCQ8-1-XLblack
问:如何查看数据的任务，页码等数据（查看采集任务列）？
答:采集器有带任务列，可显示每个商品对应位置
每个商品的任务显示格式为：任务ID_所在页码_本页第几个商品_本任务第几个商品_第几个变体（子商品）
例如“任务”列显示，1_2_12_36_7，代表该商品位置为：第1个任务，第2页的第12个商品，总计第36个商品，的第7个变体
数据保存和导入相关问题：
问：我有很多ASIN需要导入提交采集，如何导入采集呢?
答：有两种方法可以，最简单的方法是：点“添加单个商品采集”按钮，将要采集的ASIN一行一条粘贴，点添加 即可批量添加到采集器中。
第二种方法适合比较多的情况，处理会比较快，可使用记事本建立一个TXT文件，第一行写“ASIN”（即采集器对应ASIN列的表头）然后第二行等行就一行一条要导入的ASIN即可。然后将该TXT导入到采集器中，点“手动采集列表详细信息”即可开始采集导入的所有ASIN码的信息。
若编辑好文本，无法导入，请看本章节无法导入的相关问题。
问：为何保存的表格是空的或打不开表格呢?
答：本软件导出的纯文本excel表格office2007不兼容，可按如下方法解决：
1.保存数据时，保存文件格式选择 “excel2007-2000（本格式无法导入）” 再打开该表格即可（该格式无法重新导入采集器进行采集）
2.数据不多时，可在软件中右键，点复制表格数据，然后在excel中新建表格，右键粘贴即可将数据粘贴到excel里
3.安装WPS办公软件或office2013等版本打开导出的数据
4.检查硬盘空间是否够用
5.检查是否在“保存数据”窗口中，打开了 “只导出勾选项”，若开本项，采集器导出数据只会导出表格中勾选的数据，如果您没有特殊需要，请关掉此功能，即可全部导出。
问：导入数据功能有什么用？
答：
1.可以导入未采集完详细信息的数据继续采集
2.可以导入数据进行数据编辑操作、条件筛选、价格条件删除、数据编辑修改等操作
问：如何导入表格继续采集或采集失败和未采集的项目？
答：若保存数据后，有部分数据没有采集变体或详细信息等，可以直接点击“导入数据”，即可导入表格到软件中（注意表格必须为纯文本的excel表格，且表格的表头必须在采集器中有存在才可以使用）。导入时，可以选择只导入失败和未采集的项目还可以选择导入完成自动开始采集。采集详细信息时，软件会自动跳过已采集成功的项目，只采集失败的和未采集的项目。
进阶：如果想要设置某个项目为未采集详细信息，不跳过，可点击顶部菜单栏的编辑数据按钮，可以标记选中为未采集、也可以标记所有为未采集、也可以删除所有变体标记未采集，也可以点击项目右键，设置未采集，都可以标记为未采集详细信息。点手动采集列表详细信息，将不会跳过这些标记为未采集的项目。
问：为何保存的数据表格排版错乱了?
答：非20169133版本以下的用户，可能会因为BRAND采集时带有制表符导致表格排版错误，遇到这种问题请先升级到最新版本，然后将错乱的表格导入采集器中，选择Brand列，点击右键，选择清空当前列数据，即可清空所有BRAND，然后点击保存即可。若不想清空BRAND，可以再保存的时候选择保存格式时选择第二种97-2000excel标准格式即可。同时若有采集长短描述也有可能出现上述问题，也进行清空即可。（有些长描述包含回车键等，会导致导出纯文本表格错误，请选择excel标准格式）
若按以上方法无效，请检查是否开启自定义采集，自定义采集是否采集了无效文本导致表格导出失败。
问:如何合并两个表格或多个表格的数据并导入采集器?
答：
简单的方式就是，先导入第一个表格，再导入第二个表格以此类推，导入时不要勾选“导入后清空原数据”即可，然后再保存即可合并。
不过该方法对于大数据量的表格合并速度较慢，也可以使用excel自行编辑，使用excel编辑请满足以下条件即可：
1.首先保证两个表格为同一个版本，格式为同一种，表格排版相同。采集器对导入的表格识别，依据表头进行识别，因此，请保证合并后表格表头（即表格第一行）要和采集器导出的一致。
2.表格合并后，要保存为TXT纯文本格式才可以导入采集器，纯excel无法导入采集器，要保存为TXT格式，可另存为该表格，格式选择TXT也可以复制合并完的表格数据，粘贴到记事本中，然后保存为TXT表格即可导入到采集器中。
3.保证修改后的txt表格文本为ANSI格式才可以顺利导入采集器。
如何转为ANSI方法为：右键表格文件，打开方式选择记事本，点文件选择另存为，保存的编码选择ANSI保存然后再导入采集器即可。
问：为何表格无法导入，有数据却导入为0条?
答：一般可有如下原因导致：
导入采集器的文件必须为TXT纯文本文件，如果您使用Excel编辑了文件，请在Excel里另存为，格式选择TXT纯文本即可。然后再导入
1.导入表格前，请检查导入的表格是否正确，是否是采集器导出的表格，表头是否无误。
2.表格结构要和采集器导出的表格一致才可以导入采集器中，表头名要和采集器的表头名称一致。
3.如果导入缺少数据或错误，请检查表格文件编码是否正确，本软件导入的表格必须为ANSI编码。
转为ANSI编码方法为：右键表格文件，打开方式选择记事本，点文件选择另存为，保存的编码选择ANSI保存然后再导入采集器即可。
4.检查导入的表格是否被其他软件打开或占用
问：为何使用高级表格导出表格错乱或无法导出高级表格？
答：一般可有如下原因导致：
1.目前高级表格要求较高，需要office2007以上版本软件支持，请检查已安装，推荐您使用office2016软件
2.就算您安装了office2016，但同时又安装了WPS，导致WPS覆盖了office的组件功能，请重装office软件即可
3.若导出表格没有图片，请检查是否开启“输出图片到表格”功能、是否已采集了图片，本地图片地址列是否有图片地址。
4.检查是否文件被占用导致导出失败，请重启电脑或注销电脑后再试。
5.本功能是选配功能（高级保存），专业版企业版均未包含，企业版限时免费体验，过后可能也需要付费使用哦！
问：如何将采集的图片导出到表格中呢？
答：
问：如何将采集的数据导出到MYSQL数据库呢？
答：
采集REVIEWS / QA 问答 相关：
问:为何有reviews内容,但是却无法采集下来？
答：
请按如下方法一一检查直到可以采集：
请先查看“采集日志”,先排除是否是网络原因导致的采集不了的情况,然后再按如下方法解决。
1.点开“采集设置2”,在reviews设置相关,检查是否进行了采集筛选,导致无法正常采集,请关闭这些筛选或者直接软件恢复默认设置(系统设置里)
2.点开“系统设置”,点击清空COOKIE,然后再采集再试
3.点开系统设置,浏览器改为 谷歌浏览器再尝试采集
4.点开系统设置,浏览器改为内置浏览器(如果没有此选项,请升级软件到最新版本)然后再采集
5.点开系统设置,找到“网络设置和核心设置”区域,打开“优先使用内置浏览器进行采集”,开启后,采集器将使用浏览器模拟采集。当然此模式不建议长期使用,采集完后建议关掉。
6.如果上述方法都无法解决,请提供采集的ASIN,我们将进行检查采集。
问:为何有QA内容,但是却无法采集下来？
答：
由于近期亚马逊搞了一个中文语言页面,会自动翻译,如果是中文语言访问商品的QA页面是直接没有数据,这可能是亚马逊的BUG,我们只需要语言设置为英文即可。
1.首先在系统设置里,选择英语,再采集试试
2.上述方法无效,打开IE浏览器,进入亚马逊,网站里语言设置语言为EN,再采集试试
3.上述方法还是无效, 请在采集器里,点系统设置,浏览器内核选择为谷歌浏览器,然后通过谷歌浏览器打开亚马逊,网站里语言设置为EN,再采集试试
4.上述方法还是无效 请在采集器里,点击系统设置,浏览器内核选择为 内置浏览器。然后回到采集器表格里,随便点击一个采集的商品并鼠标右键,选择“外围找货/相关搜索”,里面有个“使用内置浏览器查看产品页面”,然后软件会自动跳转到内置浏览器里,在这个浏览器,设置语言为EN,然后再采集试试。
5.上述方法还是无效, 请继续按上述方法设置后,然后在 采集设置里 勾上“优先使用内置浏览器采集”,再采集试试。
6.上述方法还是无效 请检查此商品是否有QA内容
仍然不行,请提供ASIN或网址 给我们 我们进行检查
使用小技巧和常见问题：
问：为何找不到创想亚马逊ASIN采集器、快捷方式打不开采集器？
答：1.可能被杀毒软件删除了，目前一般情况是微软自带杀毒软件Windows defender导致软件无法运行等,请访问这里关闭该功能即可.
2.被360杀毒软件、360安全卫士误报删除，遇到此情况，可打开360软件，点击“木马查杀”，然后点击“恢复区”，找到被删除的软件（采集器、亚马逊助手等），点击“恢复”，然后勾选“恢复后不在误报该软件”。然后就能找回程序。建议恢复程序后，最好在360设置中将本软件所在目录设置为白名单，避免下次还会被删除，添加不必要的麻烦。
3.其他杀毒软件导致被删被拦截，请打开杀毒软件，将本软件恢复，并将软件目录添加到白名单
问：如何在英文系统下使用创想系列软件?
答：可以查看该教程https://zhidao.baidu.com/question/234627657.html
问：打开软件都是乱码的，如何解决呢?
答：可以查看该教程http://jingyan.baidu.com/article/1876c852863098890b137616.html
问：如何安装采集器软件?
答：安装采集器过程很简单，采集器是一款绿色软件。仅需要解压程序文件即可使用。首先访问http://ac.cxsup.com下载程序压缩包-》双击软件压缩包-》使用解压软件（好压等软件）解压压缩包-》将“创想亚马逊ASIN采集分析工具”文件夹全部解压到任意位置，例如D盘，不要单独解压其中一个文件-》进入文件夹，双击运行“创想亚马逊ASIN采集器.exe”文件-》已注册用户即可正常使用-》未注册用户请先注册账号，即可开通试用或者够买授权使用
问：采集的数据可否用于亚马逊后台直接上传跟卖?
答：目前采集器的定位是用于采集数据，包括ASIN/图片/产品信息等等，因此采集器不止是用于跟卖，如果用户需要跟卖，使用excel软件就可以完成，非常简单，并且自行设置跟卖表格更灵活，所以软件没有直接导出可用于亚马逊上传的跟卖模板或自建模板，请自行将采集的数据进行编辑。我们提供了亚马逊美国站的跟卖模板（保存数据的时候，会弹出保存状态窗口，即可看到查看美国跟卖模板），仅需将采集的数据和ASIN码，按照模板要求使用excel软件批量编辑即可，设置要要跟卖的价格、SKU可随意写，但不能重复，按照模板要求编辑好跟卖表格即可上传到亚马逊卖家后台，非常方便，过程也很简单。
注：我们仅提供力所能及的跟卖方法，没有提供跟卖方面的技术咨询哦
问：在哪里可以找到跟卖模板？
答：为了方便大家，采集器内置了跟卖模板和填写示例（可能只适用于美国站），帮助您批量跟卖，可以在采集器中，采集完数据，点保存数据按钮，然后选择保存位置并保存，在弹出的保存状态窗口即可看到“查看美国跟卖模板和填写样例”即可用excel软件打开查看。
（注意：我们提供跟卖模板仅提供参考和便利，不对该模板保留任何权利和出现的问题）
问：为何采集器会采集过程中崩溃闪退?
答：
不同系统环境运行采集器稳定性是不同的，崩溃是代码有问题或用户不当操作造成，我们目前已知可能会导致崩溃的操作有：
若程序自动退出有系统提示则一般是程序崩溃，若没有任何提示退出则一般是程序被其他程序关闭，请检查杀毒软件或系统有无干扰
1.任务进行中并正在下载数据时，强制停止任务，偶尔会导致崩溃（最好不要强制停止采集任务避免数据丢失）
2.小部分电脑或虚拟机开启中日站点自动编码转换，部分电脑系统不兼容编码功能，也有可能导致程序崩溃，可在系统设置中关闭“中日站点编码转换”和“编码强制转换”功能。
3.部分VPS（windows2012等系统）运行采集器，并开启了“崩溃自动保存”，该功能有可能不兼容VPS，关闭该功能即可
4.使用了多线程或多线程开启过多导致程序异常崩溃，请在系统设置中设置线程为1
5.开启了屏蔽自动拨号功能，有时候也会导致崩溃，关闭该功能即可
6.程序自身BUG或错误导致的崩溃，遇到此类崩溃请将崩溃截图和您当前的操作以及采集情况反馈给QQ703965666
7.程序偶尔情况下也会受到外力作用导致崩溃，例如杀毒软件、采集过程中对网络环境、系统配置进行修改等情况也会导致程序发生崩溃，请采集过程中避免操作
程序运行崩溃是不可避免的问题，建议在系统设置中开启自动保存功能，最大程度避免数据丢失。
问：为何保存的时候选择完文件一点保存，程序就卡死崩溃？
答：部分用户的电脑可能在保存的时候，选择完文件，点保存按钮出现程序崩溃卡死，这是小部分电脑不兼容造成的，针对这种情况我们提供了兼容模式文件选择窗口，可以在数据保存窗口中通过双击【选择保存位置】的文本编辑框来选择浏览保存的目录，通过这种方式就不会造成程序崩溃。
问：突然断电或程序异常崩溃，如何找回数据呢？
答：新版本默认开启20分钟自动保存数据，可在系统设置中，找到定时自动保存，点击“查看自动保存的目录”按钮即可查看到保存的数据
有关自动保存的数据说明：
>>如果未开启自动保存到同一个文件中，则自动保存仅为每隔一段时间自动保存一到一个新文件中，并非一直保存到一个文件中，所以请按时间排序，最晚的文件就是最近保存的文件.
>>如果开启了自动保存到同一个文件中，则自动保存会按照每次采集批次进行保存，每次保存均保存到同一个文件中，按照时间排序，最晚的文件就是最近保存的文件.
如需导入保存的数据继续进行采集，可点击“导入数据”按钮，再点击“手动采集列表详细信息”即可继续采集失败的和未采集的项目
问：如何开启自动保存，自动保存有什么注意的？
答：可在系统设置中，找到定时自动保存，即可设置自动保存的时间间隔（单位为分钟），设置完成软件将会按照设置时间定时将采集的数据保存一次，保存过程都在后台进行，可在采集日志中查看保存记录和保存的位置，建议不要设置过低，避免占用过多系统资源。
设置自动保存，系统将默认将每次采集的数据保存到一个新的文件中。
如果不想每次保存都新建一个文件保存，可开启“同一次采集只保存到同一个文件”功能，开启后软件将会将同一批次的采集保存到同一个文件中，开启该功能软件不会定时保存备份多个文件快照。
若要查看自动保存的数据，可以点击“查看自动保存目录”按钮 即可查看到所有自动保存的数据，同时自动保存的数据一样可以导入采集器中继续采集
注意：自动保存请不要用于常规的数据保存，仅用于防止数据丢失等情况的出现，需要常规保存数据请点击“保存数据”按钮，即可保存数据
问：如何只采集自己需要的字段（表格列）？
答：如果只想采集指定的列，例如不想采集BRAND、价格、评论、等情况，可按如下操作关闭即可。
支持关闭和开启自己需要采集的字段，关掉一些字段可提高采集速度，可点击“系统设置”选择夹，选择“设置字段”即可关闭或开启要设置的字段，注意：表格中有数据无法进行设置，需要清空表格中所有数据才可以设置字段。同时，ASIN、备注等必备字段无法设置关闭
问：如何重新采集一批主商品的变体以及分类等详细信息？
答：点击菜单栏中的 “编辑”并点击“删除所有变体并标记未采集”按钮，即可删除所有变体以及全部设置为未采集，然后点击“手动采集列表详细信息”按钮，即可开始采集变体等数据。
问：如何一台电脑多开采集器进行采集？
答：创想亚马逊ASIN采集器支持一台电脑多开同时采集，一台电脑若要多开采集，推荐将采集器分开存放，例如要开两个采集器同时采集，则一个采集器放在文件夹A，另一个放在文件夹B中，然后分别打开这两个文件夹中的采集器软件，选择系统设置，设置数据目录为不同的目录，即可避免两个采集器发生配置和数据冲突。
推荐不要同时打开2个以上采集器进行采集，避免频繁采集被亚马逊屏蔽，同时容易出现数据冲突等问题。
问：支持什么类型的采集？
答：目前版本（20177784），支持采集店铺storefront链接、搜索结果、店铺首页等页面，只要是符合要求的商品页面均可批量采集，支持单页64个商品、48个、24个、16个商品页面的批量采集，支持各种RANK子分类前100名商品采集、支持采集每个商品的reviews评论内容、支持采集每个商品的offer listing页面信息、支持采集店铺或搜索结果的seller筛选更多页面采集还在不断拓展中！
问：采集的数据有何利用价值？
答： 采集器提供优秀的数据采集方案，帮助您快速采集亚马逊数据，便于批量跟卖、数据分析、图片批量下载、商品复制等等用途。帮助您提高效率！
问：如何清空采集的图片等数据呢？
答：可以在系统设置中，找到保存和导出设置，点击定位，即可删除采集器遗留的数据（该目录保存有过滤器过滤词、任务列表等信息，请酌情删除）
问：如何批量删除数据或删除主商品或变体呢？
答：新版本的采集器中，点击顶部菜单栏的“编辑数据”功能，有丰富的对数据进行编辑的选项，可批量删除主商品、批量删除变体、批量删除指定项目，删除选中项以及标记未采集详细信息等功能
问：如何采集单个ASIN或单独添加一批ASIN，采集详细信息、变体、高清图等信息呢？
答：点击“添加单个商品采集”按钮，按提示添加要采集的商品ASIN码或商品连接，点击添加即可添加到软件列表中，然后点击“手动采集列表详细信息”即可开始采集。
问：如何搜索列表呢？
答：软件中按下CTRL+F 即可搜索
问：如何设置开始采集的页码、采集多少页呢？
答：可自由设置每个任务的采集的页码、采集数量也可以使用采集设置中的默认设置。
双击左边任务即可设置起始页，采集页码等信息，设置-1,则该任务采用采集设置中的默认页码设置，0则使用当前任务连接所在页码开始、采集全部页码。具体请查看任务设置窗口说明。
问：为何明明添加了任务，却无法添加到列表？
答：尝试到程序运行目录下，删除task.txt文件. 注意:删除该文件前请备份该文件,该文件存储了采集的地址.
问:如何让程序恢复默认设置?
答:在系统设置中，点击“恢复程序默认设置并重启软件”
自定义采集字段使用相关：
问：如何使用自定义采集？
答：使用正则表达式和文本匹配技术，可以实现采集采集器本身没有附带的数据，实现非常万能的数据采集功能，例如采集是否为prime卖家，比较简单，不需要正则表达式，可直接使用文本匹配，只需要在提取左标记中设置<span class=”a-icon-alt”> 右标记设置</span> 并且在采集设置中，自定义采集设置中，只勾选应用于商品列表页面即可。该功能适合高级用户，具体使用请参考关于自定义采集的相关教程。
问：为何安装了自定义字段配置仍然无法采集到？
答：按如下方法检查：
1.是否在采集设置中，勾选了“开启自定义采集”开关。
2.检查自定义配置是否设置正确，是否可以准确抓取到信息，建议使用前，将提取的网页HTML文本进行调试。
3.采集主商品时、采集详细信息时、采集变体详细信息时都才会建立相关字段，请检查自定义配置应用范围。
4.本功能仅限企业版和企业版X使用
问：如何安装自定义采集配置？
答：
1.下载得到创想亚马逊ASIN采集器自定义字段配置文件（.defined文件）
2.进入软件，点击“自定义字段”按钮
3.点击定位目录，将.defined自定义字段文件粘贴到这里
4.重新打开自定义字段窗口，勾选需要开启的字段重新采集即可看到所需数据。
（注意有些字段需要采集详细信息时才可用）
问：如何调试自定义配置？
答：选中需要调试的配置，然后点调试，将要调试的网页HTML源码粘贴到匹配文本中，点击调试，即可得出提取调试结果
常见术语解释和功能解释：
问:什么是采集详细信息?
答:采集详细信息，是本采集器采集每个商品页面的功能，用于采集每个商品页面上的信息，一般，高清图连接、标题、变体ASIN、变体信息、尺码颜色、BRAND、buybox价格、offer、长短描述、上架时间、RANK排名等等在商品页面上才有的信息，需要采集详细信息才能够获取到。软件采集任务分两步骤进行，第一步采集所有任务连接中的所有商品，然后开始采集每个商品的详细信息，因为详细信息需要再次访问一层网页，因此采集速度会降低，易被采集屏蔽，采集屏蔽解决请查看本章其他介绍。
如果需要手动采集指定ASIN码或导入表格的详细信息，可以点击“手动采集列表详细信息”，软件会自动采集列表中所有商品的详细信息。
问:什么是变体?
答:变体的意思就是子商品，例如一件T恤有黑色、白色、红色等，不同颜色有L码、XL码等，这些不同颜色和尺码等情况的组合就是一个变体，例如黑色 XL码、白色 XL码就是两个变体，以此类推一个商品下会包含很多不同型号的商品就是变体商品
问:什么是Offer?
答:即跟卖数量，一个产品的跟卖卖家的数量
问:什么是Brand?
答:即品牌名、店铺名。该信息采集商品列表时显示右上角红色字体，采集详细信息时将校对成商品的品牌或店铺名
问:什么是ASIN码?
答:ASIN码是亚马逊为了方便管理商品，为每个商品随机分配的唯一的一个码，通过该码即可定位到该商品。即一个ASIN码代表一个商品，和商品条码类似
问:如何更改授权绑定?
答:
如果您登录不上或需要更换电脑绑定，可访问这里自助操作：
http://server.cxsup.com/soft/AmazonHelper/Managment_system/change/index.php
凭注册邮箱、对应软件序列号、对应软件机器码，按网页授权设置完后新电脑登陆账号即可
序列号忘记了怎么办？答：访问http://server.cxsup.com/soft/AmazonHelper/Managment_system/change/getkey.php输入邮箱账号查询
机器码在哪？答：要换的电脑打开软件，点登陆，即可看到机器码复制即可。
（每个帐号提供最多3次更换授权服务哦）
问:没有更换电脑为何授权会失效?
1.win7以上系统未设置管理员权限运行程序会导致机器码不同，请设置管理员模式：点击程序右键-》兼容性-》勾选以管理员模式运行-》确定并运行程序登陆账号即可。有些用户注册软件的时候未设置管理员激活，使用后又设置成管理员模式，导致软件机器码变化而授权失败，因此建议您设置完管理员模式后再复制机器码用于激活软件或更换授权绑定
2更换硬盘或CPU等设备会导致授权失效，请查看上一个问题“如何更改授权绑定？”了解
3.部分VPS或电脑系统偶尔会出现重启或断电后机器码改变的问题，遇到该问题请到http://server.cxsup.com/soft/AmazonHelper/Managment_system/change/index.php自助处理
问:为何设置了授权绑定，并提示修改成功还是无法登陆?
1.请检查授权设置页面是否提示成功2.请检查进行授权设置或更换电脑时，是否为当前软件的机器码，请不要使用旧的机器码或非当前的机器码。
3.检查邮箱是否填写错误（少字符、多了一个空格都会导致登录失败）
4.设置授权前，请将软件设为管理员模式（程序右键属性兼容性，勾选以管理员模式运行），然后再打开点登陆复制机器码。否则机器码可能会不一致
5.还是不行，请将邮箱账号、对应软件的机器码发给客服检查问题。
问:如何找到我电脑的机器码?
答:机器码是我们软件对于您电脑的唯一标识ID，这串字符是您电脑硬件的绑定码，创想软件不同的软件机器码是不同的哦，例如采集器和亚马逊助手的机器码是不同的，请不要混用。
找到机器码很简单，只需要打开您要查看的软件即可，例如需要采集器的机器码，即运行采集器软件，点击登录按钮，即可看到机器码。
问:为何我会登录失效，而且登陆不上授权?
答:一般登陆失效的原因是机器码改变所致，重装系统、更换硬盘、电脑升级或者软件没有设置管理员模式运行等情况（部分VPS主机有时候维护等会更换硬件码导致机器码也改变），都会导致您的机器码改变，机器码改变后，软件将无法定位到您的电脑授权，因此就会出现授权失效登陆不上的情况。遇到该情况，进入软件，点登陆，点授权管理，将绑定的机器码改变成当前的机器码即可登陆。
当然有时候登陆不上原因还有：
1.您输入的邮箱账号有误，请检查邮箱账号
2.亚马逊助手注册的账号无法在采集器等软件登陆
3.该账号不是在该电脑注册的账号，无法登陆。
4.您电脑网络出现问题，无法连接授权服务器或者授权服务器正在维护
问:如何找到序列号?
答:请将您的邮箱帐号发送或留言给QQ703965666，并说明情况即可哦
问：我忘记了邮箱账号，有没有办法找回?
答:如果您忘记了邮箱账号，可以提供一下任意资料给QQ703965666帮您查找：
1.激活时的序列号（亚马逊助手、采集器等软件序列号都不同）
2.如果程序没有删除过，可在软件目录下，找到rz.log文件，打开后搜索@，查找登陆邮箱的日志记录即可找到邮箱账号。
如果您无法提供序列号或邮箱是不支持售后的哦。
问:换机次数限制?
答:3次哦。
UPC/EAN生成器相关问题：
问:为何生成的UPC/EAN使用时提示错误?
答:创想UPC/EAN生成器生成的条码符合国际标准，符合亚马逊要求，条码是完全可用的。若提示您product-id或produce id value无效则一般是UPC/EAN码使用错误，若错误提示没有product-id或produce id value类似字眼的提示，说明UPC/EAN码规则符合，可以使用，但错误可能是其他原因所致或者其他错误连带的错误，请检查您的店铺、商品信息有无错误或上传亚马逊没有授权的商品等等情况。若您出现product id value无效，请按如下方法检查：1.检查是否选错类型(product id type)，EAN码为13位数，UPC为12位数
2.建议使用EAN码，因UPC码已被多年滥用，导致UPC码现在使用不如EAN稳定，且EAN码数位较大，出现问题的概率较低
3.检查条码是否填写错误，若是通过表格批量上传，检查是否因excel表格自动缩写数字，导致不可用，具体请查看您的excel内容
4.建议不要使用美国地区的EAN码（亚马逊没有限制条码，全世界国家的条码均可在亚马逊销售，所以没必要一定要美国的EAN）
5.换一批条码再试，可点击“一键生成全新码”，生成全新的条码
6.检查是否因其他问题导致您填写的条码无效的情况（例如商品授权等情况）
更多问题我们会随着用户问题的反馈而增加！
