杀毒软件误报说明

热度 1,904 | 2020-04-14 04:35:50

By | 2020年4月14日

问题

使用软件遇到如下问题就是杀毒软件导致的:

    • 打开软件提示 Windows无法访问指定设备、路径或文件。您可能没有合适的权限访问这个项目
    • 打开软件提示 “无法成功完成操作,因为文件包含病毒或潜在的垃圾软件
    • 软件主程序安装后找不到、丢失。打开软件提示某些组件丢失、文件丢失等情况
    • 打开软件,一打开或还没打开,软件就自动删除消失
    • 打开软件后就被强制退出

 

解决

打开杀毒软件,在杀毒软件的设置里,把软件的安装目录添加到信任名单(白名单)里,避免再被删除即可解决,具体操作请看下文。

不会设置可联系我们售后客服,远程为您安装和解决杀毒软件问题。

 

1.如何阻止杀毒软件误报拦截?

如果遇到杀毒软件提示删除或报毒,请您点添加信任、允许通过。

请勿直接关掉杀毒软件,因为有些杀毒软件流氓到关掉也会拦截,因此请打开,遇到拦截提示允许并加入白名单。

如果您电脑没装杀毒软件,可能是Windows系统自带的安全中心拦截导致,点击这里查看解决方法

 

2.如何找回被删除的程序文件?

如果程序文件被删掉了,请打开杀毒软件,在设置里找到被隔离删除的软件,然后恢复文件并加入白名单即可。

如果文件还是找不到,请访问 官网(www.cxsup.com)重新下载软件再试一次,并保证不要再被拦截。

 

常见杀毒软件找回程序:

Windows系统自带的安全中心找回被删文件: https://blog.cxsup.com/archives/4980

360安全卫士找回被删除文件: https://www.php.cn/faq/498504.html

360杀毒找回被删除文件方法:https://jingyan.baidu.com/article/c35dbcb0885a6fc817fcbc11.html

金山毒霸找回被删除的文件:  https://www.ijinshan.com/help/1/2/201707281450.shtml

腾讯管家找回被删除的文件:  https://jingyan.baidu.com/article/5bbb5a1bee764752eba179f8.html

如果安装使用的其他杀毒软件,请百度搜索对应杀毒软件操作方法即可

 

3.如何避免杀毒软件再次删除和拦截?

为了防止程序下次又被误报删除,建议直接将本软件的安装目录都加入白名单

很多杀毒软件关掉仍然会拦截,例如金山毒霸。关掉反而导致杀毒软件拦截并且不提示,造成软件无法使用的假象,我们建议您不要关闭杀毒软件,被拦截一般这些杀毒软件都会提示,按提示加入白名单、允许通过即可正常使用软件。

常见杀毒软件加入白名单方法:

关闭Windows自带安全中心(系统自带杀毒软件)方法 :  https://www.xitongcheng.com/jiaocheng/win10_article_80158.html

Windows自带安全中心(系统杀毒软件)加白名单方法:https://jingyan.baidu.com/article/0aa223757ae5fdc9cc0d64c4.html

360安全卫士加入白名单方法:  https://jingyan.baidu.com/article/00a07f384d3a4cc3d028dce7.html

360杀毒加入白名单方法:https://jingyan.baidu.com/article/f25ef254beabb4092d1b8263.html

腾讯电脑管家白名单方法: https://jingyan.baidu.com/article/7082dc1c11fe57a50a89bd81.html

金山毒霸加入白名单: https://jingyan.baidu.com/article/a17d52853451878098c8f20a.html

如果安装使用的其他杀毒软件,请百度搜索对应杀毒软件操作方法即可

 

 

为什么我没有安装杀毒软件,程序也会被删除?

Windows10及以上系统自带了杀毒软件(Windows安全中心),经常误报,导致本软件无法打开、程序被删除。您可进入Windows设置->安全->进入Windows安全中心里设置白名单

我们建议您可以直接安装火绒安全软件 或 360安全卫士 (360安全卫士安装后如果有提示误报,请务必允许通过,360安全卫士比Windows安全中心好一点就是起码会提示而不是直接拦截删除)  ,系统的杀毒软件就会自动停止工作而使用火绒安全软件接管,避免误报和误删。