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问题
- 打开软件提示 “Windows无法访问指定设备、路径或文件。您可能没有合适的权限访问这个项目”
- 打开软件提示 “无法成功完成操作，因为文件包含病毒或潜在的垃圾软件”
- 打开软件提示 “下载失败-检测到病毒文件”
- 软件主程序安装后找不到、丢失。打开软件提示某些组件丢失、文件丢失等情况
- 打开软件，一打开或还没打开，软件就自动删除消失。
- 打开软件后就被强制退出，且杀毒软件提示
这些问题都是杀毒软件导致，请查看下文解决。
若不会设置可联系我们售后客服，远程为您安装和调试杀毒软件。
下载安装一站式教程
本节介绍杀毒软件问题解决，您也可以重新下载软件来尝试解决问题。点这里查看下载到安装一站式教程
解决拦截
请先确保是在 cxsup.com 官网下载的程序包，其他地方下载请自行辨别。
🥹我没有安装杀毒软件，如何解决？
一般是Windows系统自带的杀毒拦截的，您可以点击这里操作解决。
我们建议您可以直接安装火绒安全软件 或 360安全卫士 （360安全卫士安装后如果有提示误报,也请务必允许通过才能使用软件） ，装了第三方杀毒软件后系统自带的就自动停用了，避免误报和误删。
😬我电脑装了杀毒软件被拦截，如何解决？
如果遇到杀毒软件提示本软件或附属文件删除或报毒，请不要忽略，请您务必点添加信任、允许通过。
⚠️注意：杀毒软件请不要关掉，很多流氓杀毒软件关掉则不提示直接删除拦截，更容易造成困扰。
没装杀毒软件点击这里解决
😐被杀毒软件删除的文件在哪找回？
如果程序文件被删掉了，请打开杀毒软件，在设置里找到被隔离删除的软件，恢复文件并加入白名单即可。
也可以重新下载软件，请访问 官网（www.cxsup.com）重新下载软件再试一次，并保证不要再被拦截。
您也可以到杀毒软件里找回被隔离删除的程序文件：
Windows系统自带的安全中心找回被删文件： https://blog.cxsup.com/archives/4980
360安全卫士找回被删除文件： https://www.php.cn/faq/498504.html
360杀毒找回被删除文件方法：https://jingyan.baidu.com/article/c35dbcb0885a6fc817fcbc11.html
金山毒霸找回被删除的文件： https://www.ijinshan.com/help/1/2/201707281450.shtml
腾讯管家找回被删除的文件： https://jingyan.baidu.com/article/5bbb5a1bee764752eba179f8.html
如果安装使用的其他杀毒软件，请百度搜索对应杀毒软件操作方法即可
🤨怎么避免再被删除和拦截？
为了防止程序下次又被误报删除，建议直接将本软件的安装目录都加入杀毒软件白名单，每个杀毒软件设置方法不一样，但都大同小异，您在杀毒软件里找一下设置配置一下白名单即可。
很多杀毒软件关掉仍然会拦截，例如金山毒霸。关掉反而导致杀毒软件拦截并且不提示，造成软件无法使用的假象，我们建议您不要关闭杀毒软件，被拦截一般这些杀毒软件都会提示，按提示加入白名单、允许通过即可正常使用软件。
常见杀毒软件加入白名单方法：
Windows11自带安全中心加白名单方法:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn15824909/
Windows10自带安全中心（系统杀毒软件）加白名单方法：https://jingyan.baidu.com/article/0aa223757ae5fdc9cc0d64c4.html
360安全卫士加入白名单方法: https://jingyan.baidu.com/article/00a07f384d3a4cc3d028dce7.html
360杀毒加入白名单方法：https://jingyan.baidu.com/article/f25ef254beabb4092d1b8263.html
腾讯电脑管家白名单方法： https://jingyan.baidu.com/article/7082dc1c11fe57a50a89bd81.html
金山毒霸加入白名单： https://jingyan.baidu.com/article/a17d52853451878098c8f20a.html
如果安装使用的其他杀毒软件，请百度搜索对应杀毒软件操作方法即可
为什么会出现杀毒软件提示？
现在杀毒软件大部分都是特征码查杀，由于采集器使用了一些网络请求的特殊功能，可能会被误报为恶意软件，这是误报。只要您是在创想软件cxsup.com官网下载的程序，我们保证100%安全，没有任何未经用户许可的行为，已服务超过8年服务数万卖家，我们是正规公司，良好的口碑是我们在行业里立足的基础，欢迎监督！遇到误报提示，建议您加入信任白名单避免被删。
