【问题说明】亚马逊采集软件常见问题快速解决汇总

为什么会出问题？

亚马逊的反爬系统很强，我们已经做了优化处理，但网络、配置、账号状态这些都会影响采集。

我们不能保证采集永远 100% 正常，但可以保证：出问题的时候，我们一定有对应的解决方法，您按照提示一步步来，大部分问题都能自行解决。

采集问题快速解决

如果采集失败了，软件会弹出提示解决方案的，根据我们给您的提示来操作可解决90%的采集问题，也可以点击【采集日志】，查看到失败原因、解决方案。

采集日志提示的“解决方法”，每一条试一下再试，如果还有疑问请您联系技术员。

采集时报错汇总

（错误代码01）采集屏蔽，必须输入验证码

原因：

是由于采集过多数据或您的采集环境不好（例如IP经常爬虫等情况），导致必须输入亚马逊验证码才能继续采集。

解决办法：

遇到此问题，您就输入验证码就行了，大部分情况输入1-2次即可正常采集，请不要嫌麻烦，本软件已经将屏蔽情况降低到最低了，您去用其他软件屏蔽概率更高！了解屏蔽验证码更多解决办法和介绍

（错误代码02）访问网页时返回空数据

原因：

获取不到数据，是网络原因导致，因为采集访问亚马逊网页，没有反应或超时，导致采集时报告获取不到数据，有可能是您的网络出问题。如果采集日本站，是由于政策原因日本站是无法访问的。

解决办法：

1. 检查您提供采集的网址是否正确。
2. 检查系统网络是否正常、软件能否访问网络、是否被电脑防火墙屏蔽等原因。
3. 检查DNS是否正常，检查您的电脑能否正常访问Amazon。
4. 如果您在软件中配置了HTTP代理池，如果代理无法使用，会导致采集失败，请您关闭代理功能（【系统设置】【规避屏蔽】【HTTP代理池】中关闭）。
5. 【系统设置】里勾选【采集失败自动切换网络模式】，或在【系统设置】里换一个网络模式采集尝试解决。
6. 如果你的浏览器可以正常访问亚马逊，请在【系统设置】勾选开启【使用外置chromium浏览器模拟采集】功能，开启后大部分采集问题均可解决。了解具体
7. 如果采集日本站，请看这里：http://blog.cxsup.com/archives/1612

（错误代码03）采集时网页提示500错误代码

原因：

一般是浏览器没有亚马逊访问记录、亚马逊自身网页BUG、网络环境异常、采集过量被亚马逊禁止访问（极少情况）

解决办法：

1. [重点]在【系统设置】中清空COOKIE再尝试继续采集。
2. 请在【系统设置】点击【绑定浏览器】，按提示绑定一个浏览器，然后在网页中刷新亚马逊首页、设置一下邮编再继续采集尝试解决。
3. 在【采集设置】【采集屏蔽设置】，选择【总是随机指纹】选项，再采集一次尝试解决
4. 如果是win7及以下版本的系统采集就提示500系列错误，建议您升级到Windows10系统采集，请点击这里查看解决办法
5. 如果你的浏览器可以正常访问亚马逊，请在【系统设置】勾选开启【使用外置chromium浏览器模拟采集】功能，开启后大部分采集问题均可解决。了解具体
6. 等待2-5分钟再继续采集，在【系统设置】【规避屏蔽】中可以设置限速延时、遇到500错误自动暂停时长来设置自动暂停和限制采集速度，防止进一步屏蔽。
7. 如果上述方法都无效，请使用代理采集或重启光猫、宽带重新拨号的方式切换IP采集，切换后务必系统设置里清空cookie一下。此方法是终极解决办法，基本都能解决。
8. 当然不排除是软件BUG导致的，您可以联系我们并提供采集的网址、采集日志提示信息排查
9. 都不行请联系我们为您远程查看

（错误代码04）采集时找不到商品列表

原因：

就是采集您的店铺、搜索结果的商品时，采集页面提示找不到结果，没有结果可以显示。可能是您采集的链接里没有商品、采集到某页开始没有数据、也有可能是由于邮编异常导致这些商品不发您当前的邮编地址，导致商品不显示。

本错误采集日志中会写明当前采集使用的邮编，帮助您调试解决问题。（如果采集日志中提示邮编为空、China、select address 等类似文本，则代表邮编是错误的）

解决办法：

该问题请点击这里了解详细内容

1. [重点原因]亚马逊只显示支持发往当前收货邮编的商品，当前采集邮编不发货的话，就会造成没有结果，请配置为当前采集店铺支持发货的邮编。
   配置邮编视频和图文介绍请看：https://blog.cxsup.com/archives/2382
2. 近期采集店铺到20页可能就没有数据了，一般到20页开始就没数据了，说明和解决办法点击这里查看。
3. 最近采集店铺中途邮编会失效，频繁变成China或邮编无效，导致采集失败，请登录买家号解决，点击这里了解设置方法。
4. 请打开采集的网址，查看是否店铺被封、没有搜索结果等情况。
5. 检查您采集时起始页码是否超出要采集链接的总页数，超出页数会出错。
6. 检查此页面本软件是否支持采集。
7. 如果您设置邮编和浏览器已配置邮编还是不行，请尝试切换为谷歌Chrome浏览器采集，基本可以解决因邮编问题采集不到数据的问题。