说明
亚马逊作为头部电商平台，反爬措施毋庸置疑，虽然我们已经针对亚马逊特点进行了很多优化，但是难免会遇到采集失败的情况，有些是您电脑或网络自身原因导致，有些是客观原因导致。
查看采集日志快速解决
采集失败不要慌，请先点击【采集日志】页面，所有的采集失败都会记录。并且会给出具体原因、解决办法，请按提示解决即可解决90%的采集异常。
我们拥有丰富采集亚马逊的经验，因此采集失败采集日志记录的是最佳的解决办法，为了节约您的时间，请先按日志的解决办法排查，还不行或有疑问请您联系技术员远程为您操作。
常见采集问题汇总
目录
“采集日志” 常见报错详细说明和解决办法：
（错误码04）找不到商品列表，亚马逊返回 not result
采集其他常见问题
（错误代码01）采集屏蔽，必须输入验证码
原因：
是由于采集过多数据或您的采集环境不好（例如IP经常爬虫等情况），导致必须输入亚马逊验证码才能继续采集。
解决办法：
遇到此问题，您就输入验证码就行了，大部分情况输入1-2次即可正常采集，请不要嫌麻烦，本软件已经将屏蔽情况降低到最低了，您去用其他软件屏蔽概率更高！了解屏蔽验证码更多解决办法和介绍
（错误代码02）访问网页时返回空数据
原因：
获取不到数据，是网络原因导致，因为采集访问亚马逊网页，没有反应或超时，导致采集时报告获取不到数据，有可能是您的网络出问题。如果采集日本站，是由于政策原因日本站是无法访问的。
解决办法：
- 检查您提供采集的网址是否正确。
- 检查系统网络是否正常、软件能否访问网络、是否被电脑防火墙屏蔽等原因。
- 检查DNS是否正常，检查您的电脑能否正常访问Amazon。
- 如果您在软件中配置了HTTP代理池，如果代理无法使用，会导致采集失败，请您关闭代理功能（【系统设置】【规避屏蔽】【HTTP代理池】中关闭）。
- 【系统设置】里勾选【采集失败自动切换网络模式】，或在【系统设置】里换一个网络模式采集尝试解决。
- 如果你的浏览器可以正常访问亚马逊，请在【系统设置】勾选开启【使用外置chromium浏览器模拟采集】功能，开启后大部分采集问题均可解决。了解具体
- 如果采集日本站，请看这里：https://blog.cxsup.com/archives/1612
（错误代码03）采集时网页提示500错误代码
原因：
采集过量、爬虫被亚马逊识别到、连续翻页采集商品被屏蔽、采集环境异常。有时可能是采集软件自身问题导致，但是大部分情况是由于采集屏蔽和采集环境信息有异常被亚马逊识别为爬虫，因此被暂时禁止访问某个页面。
解决办法：
- [重点]在【系统设置】中清空COOKIE再尝试继续采集。
- 可能是浏览器没有访问亚马逊的记录导致的，默认绑定的是IE浏览器，不是常用浏览器，没有访问过Amazon，您可以点【系统设置】点【浏览器打开Amazon】，进入亚马逊网站刷新几次首页，再采集尝试解决。
- 如果是win7及以下版本的系统采集就提示500系列错误，建议您升级到Windows10系统采集，请点击这里查看解决办法
- 如果你的浏览器可以正常访问亚马逊，请在【系统设置】勾选开启【使用外置chromium浏览器模拟采集】功能，开启后大部分采集问题均可解决。了解具体
- 【系统设置】中，点击【规避屏蔽】，勾选自动模拟环境功能再试。
- 等待2-5分钟再继续采集，在【系统设置】【规避屏蔽】中可以设置限速延时、遇到500错误自动暂停时长来设置自动暂停和限制采集速度，防止进一步屏蔽。
- 上述方法都无效，请使用代理采集或重启光猫、宽带重新拨号的方式切换IP采集，切换后务必系统设置里清空cookie一下。此方法是终极解决办法，基本都能解决。
- 当然不排除是软件BUG导致的，您可以联系我们并提供采集的网址、采集日志提示信息排查
- 都不行请联系我们为您远程查看
（错误代码04）采集时找不到商品列表
原因：
就是采集您的店铺、搜索结果的商品时，采集页面提示找不到结果，没有结果可以显示。可能是您采集的链接里没有商品、采集到某页开始没有数据、也有可能是由于邮编异常导致这些商品不发您当前的邮编地址，导致商品不显示。
本错误采集日志中会写明当前采集使用的邮编，帮助您调试解决问题。（如果采集日志中提示邮编为空、China、select address 等类似文本，则代表邮编是错误的）
解决办法：
该问题请点击这里了解详细内容
- [重点原因]亚马逊只显示支持发往当前收货邮编的商品，当前采集邮编不发货的话，就会造成没有结果，请配置为当前采集店铺支持发货的邮编。
配置邮编视频和图文介绍请看：https://blog.cxsup.com/archives/2382 - 近期采集店铺到20页可能就没有数据了，一般到20页开始就没数据了，说明和解决办法点击这里查看。
- 最近采集店铺中途邮编会失效，频繁变成China或邮编无效，导致采集失败，请登录买家号解决，点击这里了解设置方法。
- 请打开采集的网址，查看是否店铺被封、没有搜索结果等情况。
- 检查您采集时起始页码是否超出要采集链接的总页数，超出页数会出错。
- 检查此页面本软件是否支持采集。
- 如果您设置邮编和浏览器已配置邮编还是不行，请尝试切换为谷歌Chrome浏览器采集，基本可以解决因邮编问题采集不到数据的问题。
（错误代码05）采集方式错误
原因：
本软件采集店铺、搜索结果和采集单个ASIN是分开的，您如果需要采集某些商品ASIN的数据，请不要添加到任务中。
解决办法：
如下图操作，即可采集某些ASIN的商品数据。
（错误代码06）采集的任务不支持
原因：
您提供的商品列表页本软件不支持采集
解决办法：
该问题是软件不支持，因此您无法操作。如需反馈请联系我们
（错误代码08）404变狗报错
原因：
您提供采集的网址、ASIN有误，亚马逊网页打开后提示404找不到页面(打开亚马逊网页后显示一条狗并提示找不到页面)。有可能商品被删除、有可能店铺被删除等原因导致。由于亚马逊网页出错导致。
解决办法：
- 检查您采集的网址或商品ASIN，用浏览器打开查看是否能打开，如果打不开就无法采集。
- 检查添加ASIN时站点是否选择正确，例如采集美国站却提供了英国站的信息。
- 如果是采集buybox卖家信息出现此错误，请在采集一次。亚马逊经常遇到此情况，应该是BUG
- 如果你的浏览器可以正常访问亚马逊，请在【系统设置】勾选开启【使用外置chromium浏览器模拟采集】功能，开启后大部分采集问题均可解决。了解具体
为什么以前采集好好的？
无论任何事情每时每刻都存在变化，您只需要解决当前的问题即可。
亚马逊每天都在变化，您采集的环境也在变化。例如您不知情的情况下，电脑网络出问题了，采集软件也就出现问题、采集过多数据，导致亚马逊屏蔽或出现500错误，采集的某个店铺被封，就无法采集了、邮编配置失效或被清空导致邮编异常，采集商品数量少了。这些都是不断变化的，因此请不要纠结为什么之前好好的，现在采集老是出错，请您按采集日志提示的对应错误解决办法来解决。
我看不懂，怎么解决？
我们所有提供的解决办法都是直接告诉您怎么操作，您可以不懂，直接按我们提示操作即可。不过我们仍然建议您简单了解和学习一下。
按上述方法仍然无法解决怎么办？
如果您已经采集日志或上文说明进行检查解决。如果您采集时邮编正常（依据采集日志提示的邮编为准）、IP也换过了仍然采集出问题，请您联系我们，并截图或复制采集日志中的错误说明给我们，我们将及时跟进解决。必要时将远程为您查看。
真麻烦，为什么不能简单一点？
请认真查看上文，没有一条是麻烦的，邮编出问题就配置一下邮编、屏蔽就输入验证码、500错误就清空cookie或换IP、404错误就是您采集的网址或亚马逊站点选择错误。都是很简单的。本软件已经将很多问题都为您屏蔽掉了，能解决的系统都自己解决掉了，留下来的是软件自身暂时无法解决的问题。所有操作我们都简化了。软件功能上来了问题自然会有的，请您按采集日志提示解决问题。