【创想电商采集助手】常见问题汇总

| 2025-03-13 10:40:42

By | 2025年3月13日

如果您遇到使用问题,请查看下面是否有您遇到的问题,可先按照提示排查解决,如果您无法自行解决,请联系我们帮您排查。

 

采集问题

为什么卡住不动?

采集途中如果任务长时间停止不动,请检查:

  1. 点浏览器,查看采集的页面是否卡住,页面是否正常加载、网络是否正常。如果页面无法正常显示,请解决问题后再继续采集(比如需要登录的情况)。
  2. 检查代理是否可用,如果没有设置代理则忽略
  3. 您可以在【设置】【网络设置】将请求超时设置合理范围,建议30-90秒之间
  4. 查看【日志】,看是否是因为失败一直重试
  5. 上面都不行,请提供具体采集的链接地址供我们检查。

 

为什么采集失败?

遇到采集失败,请您按此教程排查,点击查看

 

为什么有些字段是空的?

  1. 先检查平台的网页上是否有此信息,没有的信息无法采集到的
  2. 有些字段是特定平台采集,比如排名有些平台没有
  3. 检查是否采集了详情,有些信息必须采集详情采集 了解具体说明
  4. 请查看帮助教程中,进入特定平台介绍,查看是否有此问题说明。因为支持多平台采集,所以每个平台情况可能不一样
  5. 如果平台有显示但软件没采集到,请联系我们,提供具体采集的链接地址等

 

为什么没有采集到高清图、详情描述这些信息?

基本所有平台高清图、描述信息都在商品详情页,请您采集详情。

如果没有自动启动或被您手动停止了,请点击左上角【开始采集】按钮,【添加详情采集任务】来采集。了解具体说明

 

为什么会有验证码弹窗?

本软件仅提供日常数据整理之用途,完全按照平台正常访问规则采集,所以如果您采集过多、过于频繁、IP屏蔽都会被平台识别访问过快,要求输入验证码,不同平台验证码规则不尽相同:

  • 有些平台虽然弹出验证码,但即使输入正确验证码也无法通过,此类平台比如沃尔玛加拿大,基本只能换外网IP才能正常采集。
  • 有些平台验证码可能会失败1次才能成功,请多验证几次
  • 有些平台验证码软件未识别到,您可以在【浏览器】中进入采集的页面,检查有无验证码等异常,解决访问问题后再继续采集
  • 有些平台会要求登录账号才能采集,请确保【浏览器】中已登录账号,确保采集的页面可以正常打开。
  • 您可以 查看帮助教程中,每个平台具体说明,了解特定平台验证码解决说明

 

什么是变体?

变体就是一个商品的多属性,比如 一件衣服有 白色、绿色等各种规格,同一个商品下不同的变体。

本软件采集商品时,会将变体拆分出单独一行显示,紧挨在每条主商品下方,导出Excel后也是单独一行来显示,包括变体的图片等也显示在变体行中。

您可以通过以下方式来区分变体和主商品行:

  • 查看【数据类型】列,主项商品显示parent,子项显示child
  • 查看【采集状态】会显示【变体已采集】等字样
  • 查看【父SKU编码】,同一个SKU的代表是同一个商品

您需要开启下图功能,才能显示变体行,否则只有导出Excel时才会有。

 

为什么数据可以采集到,但是速度慢?

  1. 本软件采集的很多平台都是跨境平台,本身这些平台就不对我们国内服务,自然速度慢很多,建议设置代理(V PN)等形式来提高访问速度。您可以通过查看数据载入速度、下载速度来分辨是否是网络原因导致速度慢。
  2. 不管您是多大宽带,最终数据载入速度取决于您和平台连接的速度,网页加载速度慢请开代理解决
  3. 某些平台采集时需要动态加载数据,可能会慢一点
  4. 如果您是高级玩家,您可以设置多线程采集,在【设置】【通用设置】【同时采集线程数】,设置多个线程,并重启软件再采集,可同时添加多个任务同步采集。但多线程有些平台采集很容易出问题,比如采集屏蔽加剧、采集异常等。
  5. 关闭一些不需要的字段,在【设置】【通用设置】滚动到底下,点击【管理采集字段】,关闭不需要的字段即可,并勾上【关闭的字段不解析】可提高处理速度。注意:当然关闭后就不会采集,可能导致部分功能无法工作,比如图片字段关掉,无法查看图片了。
  6. 关闭数据加载动画,在【设置】【通用设置】关掉【开启数据载入动画】
  7. 将软件安装在固态硬盘上,数据处理速度会提高很多,如果您没有固态硬盘,可以考虑不开启数据持久化,缺点是重启软件数据就丢失了,点击【设置】【通用设置】关掉【数据持久化到磁盘】

 

如何修改语言、区域、邮编等?

有些平台会根据您当前的IP翻译语言、或者自动设置收货地区,导致价格包含运输到中国的运费、价格异常、商品信息显示不完整等。

遇到此问题,请您点击【浏览器】,进入您要采集的平台,设置好语言、区域等,确保要采集的链接上显示的信息是您想要的,再开始采集。

如果平台根据IP自动翻译,平台没办法修改语言等,则只能通过代理IP的方式解决。

 

如何下载商品图片到电脑?

点击这里,了解图片下载、定位、采集一站式教程

 

没有我想要采集的平台怎么办?

您可以反馈给我们!我们会根据用户需求增加平台采集支持~

 

使用问题

如何只导出某个平台、某时间、某价格区间的商品?

企业版用户可使用【筛选数据】,来实现此功能。点击下图按钮,按条件筛选后,再导出数据就是您筛选后的结果。

 

如何批量删除数据?

  1. 您可以一次多选数据,可按下SHIFT选择,然后右键可一键删除
  2. 【数据箱】功能提供了多种删除功能,您可自行进入查看

 

为什么无法显示变体?