下载软件失败解决说明

| 2024-09-14 03:35:47

By | 2024年9月14日

由于采集器的特殊性,容易被杀毒软件误报导致被拦截下载、删除等情况,以“创想亚马逊采集软件”为例,本节指导您如何下载,其他软件也差不多的安装方法哦。我们已为超过两万名跨境卖家提供服务超8年,只要您是在官网下载的程序,请您放心使用。

如果您不会操作或遇到问题,请联系客服为您远程安装

有关杀毒软件拦截解决更多说明

 

下载步骤:

下载程序

安装程序

解决杀毒软件拦截

 

下载程序

请到官网www.cxsup.com   下载所需的软件,这里下载“创想亚马逊采集软件”。

点击【下载产品】,会显示多个下载方式,一般随便选一个下载即可,都是同一个软件,没有区别。只要能正常下载即可。

当我们点击下载后,浏览器会提示 “阻止不安全的XXXX文件”,这一般是误报被拦截导致,点击右键,点击【保留】

 

再点击【仍然保留】,即可继续下载

下载完成,点击【打开】

点击打开。

如下图,有时候还会弹出一次拦截,我们依然选择保留。(有时候是其他样式的弹窗,但是大同小异)

如下图,点击【显示详细信息】,再点击【仍然保留】,才能打开。

 

 

安装程序

如果您没有压缩软件无法打开程序包,可以下载一个360压缩,点这里下载

打开下载的程序包后,如下图,进入解压软件。点击【解压到】,把程序文件夹解压到D盘或者你需要安装的位置即可。

如下图,打开主程序即可使用。如果无法打开或没有找到主程序,请继续按下面解决杀毒软件拦截问题。

 

杀毒软件拦截解决

若您遇到主程序丢失、提示没有权限、提示潜在病毒文件、恶意木马等均为误报,只要您是官网下载的程序,大可放心使用!

如果您安装了杀毒软件,请在杀毒软件里把程序设为白名单、信任,避免再被删除,并在隔离中找回程序或重新到官网下载程序。

如果您没有安装杀毒软件,一般是Windows系统自带的杀毒软件拦截导致的。

有关杀毒软件拦截解决更多说明

 

 

下面介绍如何解决系统自带杀毒软件拦截。

打开程序,右下角会弹出Windows安全中心的提示。点击或者按下WIN+I键进入Windows安全中心

 

进入安全中心,将刚刚被删除的程序找回

 

如下图,为了防止采集程序再被删除,将软件所在目录加入白名单。

找到【管理设置】

 

找到【排除项】点击下图按钮

 

点击【添加排除项】。点【文件夹】

把采集软件安装目录选中。

如下图,大功告成,添加完成。

有关杀毒软件拦截解决更多说明

此时Windows安全中心不会再删除采集软件了。

接下去可打开软件使用了。