本节保姆级指导您如何安装创想旗下的软件，由于采集软件的特殊性，容易被杀毒软件误报导致下载安装失败，我们软件都是正规，绿色安全可靠请放心使用，按照教程来即可轻松安装。
🧡我们为您提供免费远程安装和杀毒软件问题解决，如需帮助请联系客服
下载安装流程
1.下载软件
先到官网www.cxsup.com 下载软件程序包，这里介绍下载“创想亚马逊采集软件”，其他软件也是一样的方法。
点击【下载产品】，会显示多个下载方式，一般随便选一个下载即可，都是同一个软件，没有区别。只要能正常下载即可。
2.无法下载或被阻止解决
如果下载时遇到，浏览器提示 “阻止不安全的XXXX文件”，这一般是误报被拦截导致，点击右键，点击【保留】
建议您更换edge或360等浏览器下载，Chrome会无脑阻止您下载，也不给选项保留下载，非常恶心。
再点击【仍然保留】，即可继续下载
下载完成，点击【打开】
如下图，有时候还会弹出一次拦截，我们依然选择保留。（有时候是其他样式的弹窗，但是大同小异）
如下图，点击【显示详细信息】，再点击【仍然保留】，才能打开。
如果您下载后是遇到提示“无法下载-检测到病毒”等字样提示导致无法下载，关掉实时保护即可，方法点击这里
3.安装程序
双击刚刚下载的程序包文件，如下图，在解压软件里，点击【解压到】，把软件全部解压到磁盘上（不建议放到C盘）。请勿将软件放在桌面，如有需要请创建快捷方式到桌面！
如果下载的文件无法打开、无法安装或解压后乱码，可以下载360压缩软件来安装，免费绿色，点这里下载。
提示：现在市面上有很多收费诈骗的解压软件，打开我们的软件安装包时，会提示收费、广告等行为（实际上解压软件基本都是免费的），请勿轻信此类软件并立即卸载，建议您下载一个360压缩来免费使用。
如下图，直接双击主程序即可使用。
如果无法打开或没有找到主程序，如果没有找到软件，一般是杀毒软件导致，点这里解决。
双击打开程序使用：
如果使用创想亚马逊采集软件，请双击“创想亚马逊采集软件.exe”
如果使用创想电商采集助手，请双击“CxEc.exe”
如果使用UPC生成器,请双击“创想UPC/EAN生成器.exe”
如果您没有看到这些文件的话，大概率是杀毒软件删除导致，请查看下方教程来配置解决。
常见杀毒软件拦截问题解决
1.情况一：遇到Windows已保护你的电脑解决
有时候打开软件时会报错Windows已保护你的电脑。如下图只需要点击【更多信息】【仍要运行】即可。
建议将软件加入白名单 避免再次被删除或拦截。（方法请，往下看教程）
2.情况二：电脑安装了360、金山、卡巴斯基等杀毒软件拦截解决
⚠️如果觉得麻烦可直接卸载掉杀毒软件，考虑安装火绒，误报率会低很多，但效果会差一些，您可自行取舍。
杀毒软件有提示拦截时，请点击允许通过，不要点阻止或拦截，也请不要关闭杀毒软件，有些流氓杀软关了不提示直接删除拦截，更容易造成困扰。
为了确保后续使用，建议把我们软件的安装目录都加入白名单，一般在软件设置里找一下白名单设置功能设置一下就可以了，如果在设置前，程序文件已经被删了，可以在杀毒软件的隔离区找回并恢复，并记得勾上不再查杀避免又被删。
更多杀毒软件操作方法点击这里
3.情况三：没装第三方杀毒软件，仍然被拦截
🖥️下载时提示“无法下载-检测到病毒”怎么解决?
🖥️安装后文件丢失、提示软件不存在如何解决?
🖥️安装后提示您没有权限如何解决?
🖥️安装后打开软件提示“潜在病毒垃圾”如何解决?
遇到上面这些问题，都是win系统自带杀毒软件导致，请按下面教程设置解决👇。
⚠️如果觉得麻烦可考虑安装火绒，Windows系统自带的杀毒软件会自动停掉。点击下载
1.打开Windows安全中心（系统自带杀毒）
如下图，如果遇到误报或被删除，右下角会提示此通知，点击即可进入Windows安全中心。
如果没看到这个通知，在系统设置里搜索Windows安全中心，或者按下 Win键（在ALT键旁边开始键）+ R 键，输入 “windowsdefender:” 回车，即可进入Windows安全中心。
1.关闭实时保护
如下图，在Windows安全中心里（入口查看这里），找到【病毒和威胁防护设置】，点击【管理设置】
如下图，把【实时保护】先临时关掉。
只要关掉后，就不会拦截了，后续可以重新下载软件或者打开软件了。
此方法只是临时关闭，下次重启电脑可能还会启动导致软件又被删无法使用，建议按这里把软件加入白名单，避免再被删除和拦截。
2.避免再被删除，加入白名单
为防止下次程序又被删、被拦截导致无法使用，请把软件安装位置加入白名单，避免下次再被删除。
默认亚马逊采集器会自动添加白名单，如果已经添加了就不用再添加了
如下图，找到【管理设置】
如下图，找到【排除项】点击下图按钮
点击【添加排除项】。点【文件夹】
把软件安装目录选中，注意不要选错，直接把整个软件目录都加白名单。
如下图，大功告成，添加完成。采集不会再被拦截
软件下载安装后，并且设置为排除后，再启动【实时保护】就可以了。
3.找回文件
如果下载并安装软件后，软件被删、程序丢失、打开软件提示文件丢失等都是文件被隔离删除了。
解决：按照第一步关闭掉实时保护后，您可以重新到我们网站下载软件安装试一下，安装后记得加入白名单（查看操作）。
或者按下图方法，在杀毒软件中找回被隔离删除的文件。
4.可以使用软件了
此时您可以正常使用软件了。
苹果电脑mac系统使用软件说明
苹果电脑必须安装虚拟来使用，如果是ARM芯片还必须特殊设置才能打开软件，具体设置教程点击这里查看。
乱码解决
大部分电脑不会遇到乱码问题。
但是如果您打开软件，弹出下图类似的乱码界面，一般是区域设置是外文或编码设置有误。请设置系统编码为“中文”，并关闭“UTF8编码全球语言支持”功能。
>>>具体操作点击这里查看操作步骤，设置后即可解决。
